Bagikan
Manajemen
MANAJEMEN PELAYANAN KEPOLISIAN (Sebuah Inspirasi dari Kepolisian Resort Kutai Timur)
2 MB
ebook
18 Dilihat
Sinopsis
Buku ini membahas konsep kepuasan kerja sebagaimana yang diajukan oleh Parasuraman et al., (1985, 1988) dan Hill (1996), yang menyoroti pentingnya memahami bahwa kepuasan pelanggan bukanlah suatu fakta yang dapat diakses secara langsung. Dalam perspektif ini, kepuasan pelanggan dianggap sebagai persepsi Hal ini berarti informasi khusus tentang kepuasan tersebut tidak tersedia secara langsung. Oleh karena itu, diperlukan upaya tambahan untuk mengumpulkan, mengukur, menganalisis, dan menjelaskan fenomena ini.
Tags:
Keyword:
Penerbit
ISBN
:
978-623-114-686-1
Kategori
eISBN
:
proses
Untuk membaca, silahkan unduh aplikasi di bawah ini:
