Bagikan
- Beranda
-
Komunikasi Hospitality Teori dan Praktik
Komunikasi
Komunikasi Hospitality Teori dan Praktik
3 MB
ebook
21 Dilihat
Wishlist
Sinopsis
Buku Komunikasi ini merupakan karya Nova Riana. Buku ini membahas tentang materi-materi yang dibutuhkan untuk melakukan komunikasi dengan pelanggan, dalam sentuhan hospitality, yaitu bentuk komunikasi layanan yang santun, beretika, dan penuh keramahtamahan. Keterampilan komunikasi hospitality yang baik memungkinkan staf dalam bisnis jasa untuk memahami kebutuhan, preferensi, dan harapan pelanggan dengan lebih baik. Kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik dan efektif dengan pelanggan adalah kunci untuk memberikan pengalaman yang positif dan membangun hubungan jangka panjang. Bidang hospitality telah merambah ke berbagai sektor, bukan hanya pada bisnis jasa, tetapi juga pada perusahaan produk barang. Buku ini secara lengkap menyajikan materi-materi seperti pemahaman dasar Komunikasi Hospitality; pentingnya penguasaan akan komunikasi baik verbal maupun nonverbal; etika, etiket, dan perilaku hospitalitas yang dituntut dari seorang pemberi layanan; tata cara berkomunikasi dengan tamu/pelanggan berkebangsaan asing; pelayanan prima (service excellence);Supaya lebih paham baca terlebih dahulu daftar isi Buku Komunikasi terbaik ini.
Keyword:
Penerbit
ISBN
:
978-623-02-6957-8
Kategori
eISBN
:
978-623-124-055-2
Untuk membaca, silahkan unduh aplikasi di bawah ini:
Google
