Manajemen

Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan Kano, Edisi Kedua

Pengetahuan (Knowledge) merupakan sumber daya penting bagi organisasi. Pengetahuan dapat diungkapkan, dibagikan, disimpan, dan dipindahkan ke konteks lain untuk mendapatkan pilihan-pilihan tindakan terbaik pada masa mendatang. Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management) adalah proses yang sistemik dan spesifik untuk memeroleh, mengorganisasi, dan mengkomunikasikan pengetahuan milik karyawan sehingga para karyawan lain dapat menggunakannya secara lebih efektif dan lebih produktif pada pekerjaan mereka. Manajemen Pengetahuan menjadi faktor kunci bagi organisasi bisnis dan organisasi nirlaba untuk mempertahankan keunggulan bersaing (competitive advantages) di lingkungan yang sangat mudah bergejolak pada saat ini.

Untuk membaca, silahkan unduh aplikasi di bawah ini: