Bagikan
Manajemen
Manajemen Kualitas Jasa
1 MB
ebook
87 Dilihat
Sinopsis
Quality Function Deployment (QFD) dan Kano bermanfaat bagi berbagai bidang jasa seperti rumah sakit, hotel, lembaga pendidikan dan sebagainya. QFD juga digunakan sebagai alat penelitian dalam berbagai bidang seperti operasi, pemasaran, serta industri. QFD merupakan alat yang kuat untuk menerjemahkan harapan dan keinginan pelanggan ke dalam produk. QFD dan Kano merupakan teknik untuk menilai kebutuhan pelanggan dan menghubungkan kebutuhan tersebut dengan features produk. Hasilnya adalah produk berkualitas lebih tinggi untuk memenuhi harapan para pelanggan. Buku ini berisi penjelasan mengenai QFD dan Kano serta aplikasinya dalam peningkatan kualitas jasa yang disertai dengan contoh aplikasi QFD dan Kano.
Tags:
Keyword:
Untuk membaca, silahkan unduh aplikasi di bawah ini:
Unduh untuk perangkat lain:
Ulasan Pembaca
4.5
/5
5
(100)
4
(2)
3
(10)
2
(2)
1
(0)
Ulasan (0)
Urutkan
Belum Ada Ulasan
Jadilah yang pertama memberikan ulasan!
Muhammad Fikri
mfikri@yahoo.com
23 Januari 2024
Bukunya bagus banget!
Ridho Anugrah
ridhoanug@gmail.com
20 Januari 2024
Lorem ipsum dolor, sit amet consectetur adipisicing elit. Aliquam nulla iusto repellat qui, soluta laborum deserunt quis veritatis reprehenderit sint assumenda natus officiis! Nesciunt nisi eius rem dolor placeat consectetur.
Fahmi Al Garuti
fahmigarut@yahoo.com
18 Januari 2024
Isinya daging semua cuy! Recomended.
