Buku ini bertujuan untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai konsep, prinsip, strategi, dan teknik yang terkait dengan manajemen pelayanan publik. Penulis berusaha menjelaskan pentingnya manajemen yang baik dalam konteks pelayanan publik, serta bagaimana prinsip-prinsip manajemen modern dapat diterapkan untuk memenuhi harapan masyarakat. Selain itu, buku ini juga akan membahas berbagai tantangan yang mungkin dihadapi dalam penyelenggaraan pelayanan publik, serta memberikan panduan praktis untuk mengatasi masalah-masalah tersebut.