Pertahankan keseimbangan Anda, dan ucapkan terima kasih kepada pelanggan dengan sopan, tetapi jangan perlakukan diri Anda sebagai penerima sedekah. Pertahankan kesan baik dan rasa hormat Anda sampai akhir. Tinggalkan prospek dengan gagasan bahwa Anda sudah melakukan hal baik untuknya. Jangan berkeliaran di tempat kerja atau di dalam toko milik sang prospek setelah Anda berhasil menjual barang Anda. Jangan tempatkan diri Anda dalam posisi yang memungkinkan prospek mengajukan keberatan baru yang ujung-ujungnya akan menyebabkan Anda harus mengerjakan pekerjaan Anda lagi. Anda sudah mendapatkan apa yang Anda inginkan sekarang pergilah! Sebagaimana diterangkan Macbain: Ketika wiraniaga berhasil menjual barang, pelanggan harus ditinggalkan selekas mungkin dengan cara yang sopan sehingga dia tidak merasa ditinggalkan secara mendadak. Setelah merayu seseorang untuk membeli, wiraniaga harus berhati-hati untuk tidak menyinggungnya lagi. Pepatah lama, Berhentilah memuji-muji barang sesudah penjualan dilakukan, adalah benar biarpun basi lantaran sering dilontarkan berulang-ulang oleh banyak orang.
### "The Psychology of Salesmanship Membangun Karakter Wiraniaga yang Mahir" Buku ini mengeksplorasi peran psikologi dalam bisnis, khususnya dalam konteks penjualan. Penulis, William Atkinson, menunjukkan bahwa psikologi bukanlah subjek yang abstrak atau tidak praktis, tetapi merupakan alat yang sangat berharga bagi pengusaha untuk memahami dan memanfaatkan pikiran pembeli. Atkinson menjelaskan bahwa penjualan, baik secara pribadi maupun melalui iklan, adalah proses mental yang tergantung pada keadaan pikiran pelanggan. Penulis memaparkan bahwa pikiran manusia, sebagian besar, merupakan ekspresi otomatis dari kecenderungan yang dikendalikan oleh kondisi fisik yang terpisah dari motif atau kualitas intelektual atau moral. Psikologi, di sini, bukan metafisika atau "psikisme", tetapi ilmu pikiran yang dapat digunakan untuk memahami dan memanfaatkan perilaku pelanggan. Buku ini tidak hanya memberikan konsep teoritis, tetapi juga memberikan contoh khusus di mana prinsip-prinsip psikologis dalam penjualan dapat diterapkan. Dengan demikian, pembaca dapat memahami bagaimana membangun karakter wiraniaga yang mahir melalui pemahaman mendalam tentang psikologi. Pada akhirnya, buku ini menegaskan bahwa psikologi bermain peran penting dalam bisnis dan pengetahuan tentang prinsip-prinsip dasarnya dapat menjadi alat yang sangat berharga bagi para pengusaha.
Unduh untuk perangkat lain: