Penelitian kualitatif (qualitative research) adalah suatu penelitian yang ditujukan untuk mendeskripsikan dan menganalisis fenomena, peristiwa, aktivitas sosial, sikap, persepsi, kepercayaan, pemikiran orang secara individual maupun kelompok. Data dalam penelitian kualitatif relatif tidak terstruktur dan sulit dinyatakan dengan angka di antaranya adalah transkrip suatu wawancara, diskusi kelompok, gambar, audio, atau video. Penelitian kualitatif memerlukan kreativitas dalam pengelolaan data, interpretasi data yang kompleks, akses yang akurat pada informasi, cara menggali data, dan menemukan pola dari data. Komputer dapat digunakan untuk menunjang semua proses, dan NVivo dirancang untuk dapat menanganinya. NVivo adalah paket perangkat lunak komputer untuk pengolahan data kualitatif yang diproduksi oleh QSR International.