Bisnis

MARKETING SERVICE PEMASARAN JASA

Generated by AI ✨

Deskripsi Buku

### Pemasaran Jasa Penulis Dr. Bela Barus, S.E., MM., BAT., Dr. Sugeng Hariyadi M, S.E., MBA., Dr. Hendrik Batoteng, S.E., M.Bus., Rif’ah, S.Tr.M., Amelia Dwisafira, S.Tr.Ak. Pemasaran jasa telah menjadi pilar utama dalam perekonomian global, di mana layanan berkualitas dan pengalaman pelanggan yang memuaskan menjadi kunci penting untuk mencapai keunggulan kompetitif. Buku ini dirancang untuk memberikan wawasan komprehensif tentang pemasaran jasa, mulai dari konsep dasar hingga aplikasi praktis dalam berbagai industri. Bab pertama memperkenalkan konsep pemasaran jasa dan menggambarkan perkembangan industri pemasaran. Bab kedua menjelaskan tentang Marketing Mix 7P, termasuk Product, Price, Place, Promotion, People, Process, dan Physical Evidence. Bab ketiga membahas analisis permintaan dan penawaran dalam jasa. Bab keempat mengeksplorasi Service Profit Chain (SPC) dan bagaimana menghubungkan keuntungan perusahaan dengan kualitas layanan. Bab kelima membahas perilaku konsumen dan faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas mereka. Bab keenam menekankan pentingnya kepemimpinan dan lingkungan dalam pemasaran jasa. Bab ketujuh dan delapan belum terperinci dalam buku ini. Buku ini dikemas dengan pengetahuan dan pengalaman yang luas dari penulis, yang berbagi tentang tantangan unik dalam memasarkan jasa dan solusi inovatif yang dapat diterapkan dalam dunia nyata. Selain itu, penekanan yang kuat diberikan pada peran teknologi digital dalam pemasaran jasa modern, termasuk penggunaan platform online, media sosial, dan analitik data. Buku ini bertujuan untuk membantu praktisi dan dosen memahami dan menerapkan strategi pemasaran jasa yang efektif, serta memperkuat posisi perusahaan dalam era digital yang dinamis.