Tidak dapat dipungkiri bahwa COVID-19 membawa kita ke dalam era VUCA (volatility, uncertainty, complexity,
ambiguity). VUCA adalah sebuah kondisi dimana terjadi perubahan cepat (Volatile) yang penuh ketidakpastian (Uncertainty), dengan segala permasalahan yang kompleks (Complexity), hingga pada akhirnya membuat semua pihak ragu
mengambil keputusan (Ambiguity)