Ekonomi

Manajemen Pemasaran Jasa

Generated by AI ✨

Deskripsi Buku

### Manajemen Pemasaran Jasa oleh Drs. Danang Sunyoto, S.H., S.E., M.M. dan Fathonah Eka Susanti, S.E., merupakan buku yang menyeluruh tentang pemasaran jasa. Buku ini terdiri dari 10 bab dan mencakup berbagai aspek penting dalam manajemen pemasaran jasa. Bab pertama membahas dunia pemasaran jasa secara umum, termasuk karakteristik, klasifikasi, dan peran jasa dalam ekonomi. Bab ini juga mengenalkan pembaca dengan konsep-konsep dasar yang akan digunakan selama pembahasan selanjutnya. Bab berikutnya fokus pada pengembangan misi jasa yang efektif, mulai dari definisi misi hingga cara menyusun dan komunikasinya. Bab ini juga membahas karakteristik misi korporat dan pernyataan misi jasa. Pada bab-bab selanjutnya, buku ini mengeksplorasi pemasaran jasa dan relationship marketing, analisis lingkungan pemasaran, pasar konsumen dan perilaku pembeli, serta pasar bisnis dan perilaku pembelian bisnis. Bab ini memberikan pemahaman mendalam tentang bagaimana perusahaan dapat memahami dan menjangkau pelanggan mereka. Strategi penentuan harga jasa juga dibahas dalam detail, termasuk berbagai metode yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk menetapkan harga yang kompetitif. Bab ini membantu pembaca memahami bagaimana perusahaan dapat mengatur harga jasa mereka untuk mencapai tujuan bisnis. Bab lainnya membahas penggunaan sumber daya manusia dalam manajemen pemasaran jasa, serta strategi dan kasus terintegrasi yang relevan. Terakhir, buku ini menutup dengan bahasan tentang manajemen kualitas jasa, memberikan panduan praktis untuk memastikan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan. Dengan penjelasan yang mendalam dan sistematis, buku Manajemen Pemasaran Jasa ini merupakan sumber belajar yang sangat berharga bagi mahasiswa, dosen, dan praktisi dalam bidang pemasaran jasa.