Kajian dan pembahasan dalam buku ini secara khusus disusun dengan pendekatan hubungan antarentitas bisnis (Business to Business/B2B). Buku ini mengembangkan sebuah kerangka kerja konseptual yang baru, untuk mengatasi kesenjangan hasil-hasil riset (research gap) dan fenomena gap. Secara khusus,buku ini menjelaskan modal relasional yang perlu dimiliki oleh perusahaan untuk meningkatkan kinerja pemasaran nya, dengan menggunakan pendekatan teori-teori manajemen yang relevan.