Bagikan
- Beranda
-
Public Service
Administrasi
Public Service
8 MB
ebook
34 Dilihat
Sinopsis
Atensi pada isu pelayanan publik mencuat seiring rendahnya kepercayaan publik terhadap institusi pemerintahan dan adanya korupsi birokrasi. Pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan publik diarahkan agar dapat memberikan kontribusi yang bermakna atas strategi-upaya pelayanan dalam rangka mewujudkan kesejahteraan rakyat. Komitmen dan kepatuhan terhadap keberlangsungan capaian pelayanan publik dapat memengaruhi kepercayaan publik. Dengan mempertimbangkan isu-isu sentral, tuntutan, harapan, kritik, dan keluhan publik akan masuh kurangnya suatu mutu pelayanan, maka kiranya perlu mereformasi kemampuan institusi dalam memenuhi pelayanan publik. Karakteristik pelayanan publik yang responsif, kompetitif, dan berkualitas kepada warga pengguna layanan mutlak menjadi mindset dan culture-set bagi setiap penyelenggara pelayanan publik. Di sisi lain, aneka ragam isu tersebut muncul lantaran nilai beserta derivasinya, variasi cara pandang, paradigma dan teori yang ada, dalam konteks pelayanan publik memang sangat mungkin berbeda. Untuk itu, multiperspektif hendaknya menjadi bahan kajian untuk ‘mendekati’ dan menelaah berbagai persoalan seputar pelayanan publik. Tentu saja ini merupakan suatu tantangan riil, termasuk bai policy maker dan akademisi-analis kebijakan terkait isu pelayanan publik.
Generated by AI ✨
Deskripsi Buku
Buku Buku *PUBLIC SERVICE Tinjauan Teoretis dan Isu-Isu Strategis Pelayanan Publik* karya M. Chazienul Ulum ini hadir sebagai referensi utama bagi akademisi, analis kebijakan, dan pembaca yang tertarik pada studi pelayanan publik. Buku ini terdiri dari tiga bagian utama, yaitu Bagian Pertama berisi pengantar yang menjelaskan konsep dasar dan pentingnya pelayanan publik sebagai kepentingan bersama masyarakat. Bagian Kedua membahas tinjauan teoretis pelayanan publik, termasuk pergeseran paradigma dari *Old Public Administration (OPA)* ke *New Public Management (NPM)* dan *New Public Service (NPS)*, serta konsep *Governance* yang menekankan kemitraan antara pemerintah dan masyarakat. Bagian Ketiga menggali isu-isu strategis terkini dalam pelayanan publik, seperti tantangan dalam pemerataan layanan, efisiensi, dan kepuasan masyarakat. Buku ini menekankan bahwa pelayanan publik bukan sekadar tanggung jawab pemerintah, melainkan kewajiban untuk mewujudkan keadilan dan kesejahteraan bagi seluruh warga negara, terutama kelompok masyarakat yang termarginalkan. Dengan pendekatan multidimensi dan berbasis teori, buku ini memberikan wawasan yang mendalam dan relevan untuk memahami dinamika dan tantangan pelayanan publik dalam konteks kebijakan dan praktik nyata.
Tags:
Keyword:
Untuk membaca, silahkan unduh aplikasi di bawah ini:
