Materi yang dibahas dalam buku ini meliputi : ? BAB 1 Pendahuluan ? BAB 2 Pengantar Komunikasi ? BAB 3 Fungsi dan Prinsip Komunikasi ? BAB 4 Proses dan Unsur-Unsur Komunikasi ? BAB 5 Teori Model dan Pengaruh Model Komunikasi ? BAB 6 Strategi dan Teknik Komunikasi ? BAB 7 Komunikasi Efektif ? BAB 8 Konsep Pelayanan Kesehatan ? BAB 9 Komunikasi Kesehatan ? BAB 10 Konseling dan Konsultasi ? BAB 11 Komunikasi dalam Perubahan Perilaku ? BAB 12 Promosi dan Penyuluhan Kesehatan ? BAB 13 Komunikasi Terapeutik ? BAB 14 Komunikasi Publik ? BAB 15 Komunikasi Pemasaran Jasa Layanan Kesehatan ? BAB 16 Komunikasi dalam Penyelesaian Sengketa Medis ? BAB 17 Penanganan Keluhan (Handling Complaint) ? BAB 18 Teknik-Teknik Presentasi dan Wawancara