Administrasi Publik

Hubungan Antara Situasi Kepemimpinan Pemerintahan dengan Mutu Pelayanan Publik di Kota Serang Provinsi Banten

Generated by AI ✨

Deskripsi Buku

Buku Buku ini membahas hubungan antara situasi kepemimpinan pemerintahan dengan mutu pelayanan publik di Kota Serang, Provinsi Banten. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik sebagai salah satu upaya dalam mendorong reformasi birokrasi yang efektif dan menciptakan kesejahteraan masyarakat. Pelayanan publik yang baik di Kota Serang masih menghadapi berbagai tantangan, salah satunya adalah situasi kepemimpinan pemerintahan yang berdampak signifikan terhadap keberhasilan penyelenggaraan pelayanan publik. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survai dengan sampel berupa 48 aparatur dinas-dinas di Kota Serang yang dipilih secara cluster dan random. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh situasi kepemimpinan pemerintahan terhadap kualitas pelayanan publik, serta memberikan rekomendasi untuk peningkatan kinerja pemerintahan daerah. Buku ini juga mencakup latar belakang masalah, identifikasi masalah, pembatasan masalah, perumusan masalah, serta kegunaan penelitian. Selain itu, buku ini meliputi kerangka teoretik, pengujian persyaratan analisis, pengujian hipotesis, pembahasan, keterbatasan penelitian, kesimpulan, implikasi, dan saran. Dengan demikian, buku ini memberikan gambaran komprehensif mengenai dinamika kepemimpinan pemerintahan dan dampaknya terhadap mutu pelayanan publik di Kota Serang.