Sosial Politik

Seri Implementasi Kebijakan Publik; Pelayanan Publik dan Kualitas Pelayanan hingga Pembahasan Lainnya

Buku referensi manajemen publik yang diterbitkan oleh Nusamedia ini mengulas secara komprehensif mengenai strategi, parameter, serta tantangan dalam mewujudkan tata kelola birokrasi yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. Penulis membedah secara teoritis dan praktis bagaimana sebuah kebijakan publik diartikulasikan ke dalam bentuk pelayanan prima, instrumen pengukuran kualitas kinerja aparatur, hingga pembenahan sistem administrasi negara. Fokus utama dari panduan ini adalah menyediakan kerangka akademis bagi akademisi, mahasiswa, dan praktisi birokrasi untuk mengidentifikasi hambatan struktural dalam implementasi kebijakan, meminimalkan maladministrasi, serta mendorong reformasi pelayanan publik yang lebih akuntabel, responsif, dan transparan.

Untuk membaca, silahkan unduh aplikasi di bawah ini: