Pendidikan

Pelayanan Prima Instansi Pemerintahan

Generated by AI ✨

Deskripsi Buku

Buku Buku ini membahas secara mendalam tentang konsep dan implementasi pelayanan prima dalam sistem pelayanan publik di Indonesia, khususnya dalam instansi-instansi pemerintah. Penulis menjelaskan bahwa pelayanan prima merupakan bentuk pelayanan yang memuaskan dan sesuai dengan standar yang berlaku, yang menjadi kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi masyarakat. Buku ini juga mengkritik kondisi pelayanan publik di berbagai daerah, terutama di pelosok Tanah Air, yang belum sepenuhnya mencapai tingkat pelayanan prima yang diharapkan. Selain itu, buku ini juga membahas sumbangan teoretis dan perkembangan paradigma ilmu administrasi publik, serta menjelaskan hubungan antara kualitas pelayanan dan pelayanan prima. Buku ini dilengkapi dengan kajian kritis terhadap sistem pelayanan publik di Indonesia, serta menyoroti pentingnya peran pemerintah dalam memberikan pelayanan yang baik dan berkelanjutan kepada masyarakat. Dengan pendekatan yang ilmiah dan kritis, buku ini menjadi referensi penting bagi para akademisi, praktisi, dan pemangku kepentingan dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di Indonesia.