Manajemen

Competitive advantage e-CRM, project innovation, project organizational culture, dynamic capabilities

Generated by AI ✨

Deskripsi Buku

Buku Buku ini membahas berbagai konsep dan teori yang relevan dalam dunia bisnis dan manajemen, dengan fokus pada beberapa aspek utama seperti persaingan pasar, strategi manajemen, *relationship marketing*, teori *contracting view of firm*, *electronic customer relationship management* (E-CRM), inovasi produk, dan budaya organisasi. Buku ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang bagaimana perusahaan dapat membangun keunggulan kompetitif, meningkatkan kinerja, serta membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan stakeholder. Dalam bab pertama, buku ini menjelaskan fenomena persaingan pasar dan peran perusahaan dalam lingkungan bisnis yang dinamis. Bab berikutnya membahas konsep strategi manajemen, termasuk tingkatan strategi dan teori *performance management*, yang menjadi dasar untuk pengambilan keputusan strategis dalam organisasi. Buku ini juga menyajikan konsep *relationship marketing*, yang menjelaskan bagaimana perusahaan dapat membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, serta dimensi-dimensi dari *relationship marketing* yang mendukung keberhasilan strategi tersebut. Selanjutnya, buku ini menjelaskan teori *contracting view of firm* yang meliputi konsep perusahaan, ukuran perusahaan, dan teori *transactional costs economy* (TCE) serta *agency theory*, yang membahas struktur dan kebijakan perusahaan dalam mengurangi risiko dan biaya transaksi. Bab kelima berfokus pada *electronic customer relationship management* (E-CRM), termasuk konsep, dimensi, dan dampaknya terhadap keunggulan kompetitif serta kinerja perusahaan. Buku ini juga menyajikan contoh aplikasi E-CRM dalam industri konstruksi, yang menunjukkan relevansi teori dalam praktik nyata. Bab keenam membahas inovasi produk di bidang konstruksi, termasuk konsep inovasi, dimensi inovasi, serta dampaknya terhadap keunggulan kompetitif dan kinerja perusahaan. Terakhir, buku ini menjelaskan teori budaya organisasi, termasuk konsep dan proyek budaya organisasi, yang menjadi fondasi untuk membangun lingkungan kerja yang produktif dan inovatif. Secara keseluruhan, buku ini merupakan referensi yang komprehensif untuk mahasiswa, pelajar, praktisi, dan stakeholder yang tertarik memahami dan menerapkan konsep-konsep modern dalam manajemen bisnis dan pengembangan organisasi.