Pendidikan

Public Relations

Generated by AI ✨

Deskripsi Buku

Buku Buku ini membahas secara mendalam tentang konsep dan praktik Public Relation (PR) dalam berbagai konteks, terutama dalam bidang hotel dan layanan tamu. Dalam buku ini, pembaca akan memahami pengertian umum dan khusus dari Public Relation, serta tujuan dan fungsi utamanya dalam membangun hubungan yang harmonis antara organisasi dengan publik. Selain itu, buku ini juga menjelaskan peran Public Relation sebagai seorang Guest Relation Officer, termasuk tugas dan tanggung jawabnya dalam menyambut dan melayani tamu VIP serta menjaga sikap profesional dalam berkomunikasi. Buku ini juga mencakup prinsip-prinsip kepemimpinan dan tata kelola organisasi yang mendukung efektivitas kerja dalam lingkungan organisasi hotel. Selain itu, buku ini menjelaskan peran Public Relation dalam penggunaan teknologi informasi, termasuk promosi online dan pengelolaan komunikasi dalam era digital. Dalam bagian khusus, buku ini juga membahas cara menangani konflik konsumen, prosedur penyambungan telepon, dan penanganan pesan tamu, yang merupakan bagian penting dari layanan pelanggan yang profesional. Dengan struktur yang terorganisir dan penjelasan yang jelas, buku ini menjadi sumber referensi yang sangat bermanfaat bagi para pelaku Public Relation, khususnya di bidang hotel dan layanan tamu, serta bagi mahasiswa dan profesional yang ingin memperdalam pemahaman tentang komunikasi dan manajemen hubungan publik.