Keperawatan

Kualitas Pelayanan Kefarmasian & Kepuasan Pasien

Generated by AI ✨

Deskripsi Buku

Buku Buku ini membahas secara mendalam mengenai mutu pelayanan dan kepuasan pasien dalam konteks pelayanan kefarmasian. Dalam buku ini, penulis menjelaskan tentang konsep dan pentingnya mutu pelayanan kesehatan, khususnya dalam bidang kefarmasian, serta hubungannya dengan kepuasan pasien. Buku ini juga mengupas tentang standar pelayanan publik, hakikat pelayanan publik, dan tanggung jawab profesi apoteker dalam meningkatkan kualitas hidup pasien melalui pelayanan kefarmasian yang baik. Selain itu, buku ini membahas kompetensi petugas farmasi, faktor-faktor yang mendukung kompetensi, serta peran SDM dalam memastikan mutu pelayanan kefarmasian. Buku ini juga menjelaskan tentang pelayanan obat dan instalasi farmasi rumah sakit, serta karakteristik, harapan, dan kepuasan pasien sebagai aspek penting dalam mengevaluasi kualitas pelayanan kesehatan. Buku ini ditujukan untuk para akademisi, dosen, dan praktisi manajemen pelayanan kesehatan yang ingin memahami lebih dalam tentang aspek-aspek mutu pelayanan kefarmasian dan cara meningkatkannya. Dengan penjelasan yang jelas dan terstruktur, buku ini menjadi referensi yang bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan dan pelayanan kesehatan di Indonesia.