Bagikan
Manajemen
Program Loyalitas Pelanggan
2 MB
ebook
82 Dilihat
Penerbit
ISBN
:
978-623-02-1438-7
Kategori
eISBN
:
978-623-02-1554-4
Sinopsis
Program loyalitas pelanggan telah lama menjadi elemen penting manajemen hubungan pelanggan yang digunakan sebagai strategi utama bagi perusahaan menghadapi persaingan yang semakin ketat. Program loyalitas pelanggan memainkan peran strategis dalam menarik dan mempertahankan pelanggan. Program ini bertujuan menetapkan tingkat retensi pelanggan yang lebih tinggi di segmen yang menguntungkan dengan memberikan kepuasan dan nilai kepada pelanggan tertentu. Kajian terhadap program loyalitas pelanggan masih jarang dibahas oleh para akademisi Manajemen Pemasaran. Buku ini membahas program loyalitas pelanggan berdasarkan pada telaah hasil-hasil penelitian dan fenomena bisnis yang terjadi di lapangan. Buku ini menyajikan contoh-contoh program loyalitas pelanggan dari berbagai jenis industri.
Generated by AI ✨
Deskripsi Buku
Buku Buku ini membahas secara mendalam tentang Program Loyalitas Pelanggan, yang merupakan salah satu strategi pemasaran yang efektif untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Buku ini didasarkan pada hasil penelitian dan fenomena nyata di lapangan, sehingga memberikan wawasan praktis dan teoritis yang relevan. Dalam buku ini, dibahas beberapa aspek penting, seperti definisi dan dimensi program loyalitas pelanggan, jenis-jenis program loyalitas, serta faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan program tersebut. Selain itu, buku ini juga menjelaskan dampak positif dari program loyalitas pelanggan bagi perusahaan, termasuk peningkatan kepuasan pelanggan, pengalaman pelanggan yang lebih baik, dan peningkatan loyalitas jangka panjang. Buku ini juga menyajikan contoh nyata beberapa program loyalitas pelanggan yang dijalankan oleh berbagai perusahaan dari berbagai industri. Dengan berbagai pendekatan seperti pendekatan personal, perlakuan istimewa, elemen menyenangkan, dan rasa memiliki, buku ini memberikan panduan lengkap untuk membangun program loyalitas pelanggan yang efektif. Buku ini sangat bermanfaat bagi para pelaku bisnis, manajer pemasaran, dan akademisi yang ingin memahami dan menerapkan strategi loyalitas pelanggan secara lebih mendalam.
Tags:
Keyword:
Untuk membaca, silahkan unduh aplikasi di bawah ini:
