Bisnis

Organizational Citizenship Behaviour di Industri Perhotelan

Industri perhotelan adalah salah satu sektor yang sangat mengutamakan kualitas layanan untuk mempertahankan kepuasan pelanggan dan daya saing. Dalam konteks ini, perilaku kewargaan organisasi atau Organizational Citizenship Behaviour (OCB) menjadi faktor penting yang berperan dalam menciptakan lingkungan kerja yang kondusif, meningkatkan produktivitas, dan membangun reputasi positif organisasi. Buku ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang konsep OCB, faktor-faktor yang memengaruhinya, serta strategi yang dapat diterapkan untuk meningkatkan perilaku proaktif karyawan di industri perhotelan. Dengan pendekatan yang sistematis dan didukung oleh studi kasus, diharapkan buku ini mampu memberikan solusi praktis bagi manajer, pemimpin tim, dan profesional lainnya.

Untuk membaca, silahkan unduh aplikasi di bawah ini: