Dalam menyusun buku ini, penyusun menyesuaikan materi ajar yang up to date seiring dengan berkembangnya manajemen mutu terpadu khususnya di industri manufaktur mulai dari bahan baku, proses produksi, sampai produk akhir. Begitu pula dalam industri jasa seperti perguruan tinggi, berkembang pesat manajemen mutu terpadu dengan berbagai strategi sehingga konsumen terlayani dengan lebih baik dan lebih puas.
Unduh untuk perangkat lain: