Ekonomi

Loyalitas Nasabah Bank Syariah : Studi Atas Religitas, Kualitas Layanan, Trust Dan Loyalitas

Generated by AI ✨

Deskripsi Buku

Buku Buku ini membahas tentang loyalitas nasabah dalam konteks perbankan syariah, dengan fokus pada pengaruh variabel-variabel seperti religitas, kualitas layanan, dan trust terhadap loyalitas nasabah. Penelitian ini dilakukan di Jakarta dengan mengumpulkan 100 sampel nasabah bank syariah, menggunakan teknik analisis *structural equation modeling (SEM-PLS)* untuk memodelkan hubungan antara variabel-variabel tersebut. Dalam penelitian ini, ditemukan bahwa religitas dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap trust, yang selanjutnya berdampak positif pada loyalitas nasabah. Data yang dikumpulkan mendukung adanya hubungan kausal antara variabel-variabel tersebut, memberikan wawasan penting mengenai faktor-faktor yang mendorong tingkat loyalitas nasabah terhadap bank syariah. Selain itu, buku ini juga menyajikan hasil penelitian dalam bentuk karya akademik yang dapat menjadi referensi bagi para peneliti, mahasiswa, dan praktisi dalam bidang manajemen dan ekonomi syariah. Buku ini juga menawarkan model penelitian kuantitatif yang dapat digunakan untuk memahami hubungan kausal antar variabel yang sulit diukur secara langsung. Dengan demikian, buku ini berupaya untuk mendiseminasi hasil penelitian secara luas, sekaligus menjadi inspirasi dan bahan kritik bagi pembaca.