Bisnis

Pengelolaan Citra Hotel Di Era Digital

Buku Pengelolaan Citra Hotel di Era Digital mengulas perubahan strategi pengelolaan citra hotel di tengah pesatnya perkembangan teknologi digital dan media sosial. Citra hotel kini dibentuk tidak hanya melalui kualitas layanan, tetapi juga oleh ulasan tamu, percakapan publik, serta berbagai informasi yang tersebar di platform digital. Buku ini membahas proses terbentuknya persepsi publik, faktor pemicu krisis citra, dinamika penyebaran informasi, strategi komunikasi pada situasi krisis, hingga langkah-langkah pemulihan citra secara sistematis. Dengan memadukan konsep, model, dan praktik pengelolaan komunikasi digital, buku ini memberikan pemahaman yang komprehensif mengenai pentingnya membangun kepercayaan dan mempertahankan citra positif hotel. Buku ini layak menjadi referensi bagi mahasiswa, akademisi, peneliti, serta praktisi perhotelan yang ingin memperkuat daya saing organisasi di era digital.

Untuk membaca, silahkan unduh aplikasi di bawah ini: