Buku ini membahas berbagai materi penting terkait komunikasi efektif, mulai dari konsep dasar komunikasi, teknik komunikasi dalam pelayanan kesehatan, etika penampilan dan etika berkomunikasi, manajemen konflik, penanganan komplain, komunikasi terapeutik, hingga penggunaan metode SBAR dalam komunikasi klinis dan keselamatan pasien. Selain materi teori, buku ini juga dilengkapi dengan contoh penerapan, simulasi komunikasi, dan latihan praktik yang diharapkan dapat membantu pembaca memahami penerapan komunikasi efektif dalam situasi nyata pelayanan kesehatan.
Unduh untuk perangkat lain: