Ekonomi

Pilar Loyalitas Konsumen di Era Modern

Generated by AI ✨

Deskripsi Buku

### Buku "Pilar Loyalitas Konsumen di Era Modern" ditulis oleh Ir. Ulul Azmi, ST., M.Si., CST., IPM., ASEAN Eng, dan diterbitkan oleh Penerbit Adab. Buku ini menyajikan gambaran komprehensif mengenai dinamika loyalitas konsumen di era digital dan modern. Pendahuluan buku menjelaskan bahwa loyalitas konsumen merupakan fondasi penting dalam membangun keberlanjutan dan daya saing usaha. Pembahasan dilengkapi dengan pendekatan umum dan objektif, yang mencakup aspek-aspek seperti kualitas hubungan antara pelaku usaha dan konsumen, kepercayaan, nilai yang dirasakan, serta peran inovasi dan pengalaman konsumen. Buku ini juga menekankan pentingnya kualitas layanan, citra organisasi, dan kepuasan pelanggan dalam membangun loyalitas konsumen. Selain itu, buku ini juga membahas aspek keselamatan kerja sebagai bagian dari tanggung jawab organisasi. Buku ini ditujukan bagi pembaca dari berbagai latar belakang yang memiliki ketertarikan terhadap isu pemasaran, perilaku konsumen, dan pengelolaan usaha di era modern. Dengan bahasa yang mengalir dan mudah dipahami, buku ini diharapkan dapat menjadi referensi yang bermanfaat serta memperkaya wawasan pembaca dalam memahami strategi membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen.