Manajemen

MANAJEMEN PEMASARAN

Generated by AI ✨

Deskripsi Buku

### Buku ini disusun dengan tujuan memberikan pengetahuan, wawasan, dan pemahaman kepada pembaca mengenai manajemen pemasaran dan perilaku konsumen. Penulis menyadari bahwa proses penyusunan buku ini tidak terlepas dari bantuan, dukungan, dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian buku ini, baik secara langsung maupun tidak langsung. Meskipun buku ini telah dicoba diperbaiki dan disempurnakan, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca demi peningkatan kualitas buku di masa yang akan datang. Buku ini terdiri dari tiga bab utama. Bab pertama membahas pengertian manajemen pemasaran dan menggambarkan peran penting kajian ini dalam era globalisasi. Bab kedua menjelaskan perencanaan pemasaran, termasuk konsep perencanaan, perencanaan strategis divisi dan perusahaan, macam-macam perencanaan pemasaran, dan proses perencanaan pemasaran. Bab ketiga membahas kepuasan pelanggan, yang mencakup definisi, pentingnya kepuasan pelanggan, dan berbagai aspek yang mempengaruhinya. Selain itu, buku ini juga membahas tentang perilaku konsumen, mulai dari pengertian, jenis perilaku, proses pembentukannya, faktor-faktor yang mempengaruhinya, cara mengenali perilaku konsumen, dan beberapa contoh kasus. Terakhir, buku ini membahas pemasaran produk dan jasa, serta interaksi dalam tiga tahap konsumsi, yaitu pre-purchase, purchase, dan post-purchase. Buku ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi para pembaca dan menjadi salah satu sumber referensi yang berguna dalam menambah wawasan dan pengetahuan. Buku ini adalah hasil kerja keras dari Dr. Agus Yudianto, S.E., M.M., ME.Sy., CMA., C.IPr., CMP; Dr. Hj. Nunung Nurhayati, S.E., M.M.; Meddy Nurpratama, S.E., M.M., CPHCM; dan Nana Supriatna Sonjaya, S.E., M.M. Buku ini berukuran 15.5 cm x 23 cm dengan total halaman 116. Hak cipta dilindungi oleh undang-undang.