Ekonomi

LOYALITAS KONSUMEN DI ERA E-COMMERCE

Buku ini disusun sebagai upaya untuk memberikan pemahaman yang komprehensif mengenai dinamika loyalitas konsumen dalam konteks perdagangan elektronik yang terus berkembang. Fokus utama pembahasan diarahkan pada bagaimana kualitas layanan elektronik, kemudahan penggunaan teknologi, serta persepsi manfaat platform digital berkontribusi dalam membentuk kepuasan dan kepercayaan konsumen yang pada akhirnya berperan penting dalam terciptanya loyalitas pelanggan secara berkelanjutan. Pembahasan dalam buku ini dirancang secara konseptual dan analitis dengan mengintegrasikan berbagai perspektif teori pemasaran, perilaku konsumen, serta perkembangan teknologi informasi. Berbagai fenomena yang muncul dalam praktik e-commerce dipaparkan sebagai ilustrasi untuk memperkaya pemahaman pembaca terhadap realitas yang dihadapi oleh marketplace digital saat ini. Dengan pendekatan tersebut, buku ini tidak hanya menawarkan kerangka pemikiran akademik, tetapi juga memberikan wawasan praktis bagi pengelola platform digital, pelaku usaha, dan berbagai pihak yang berkepentingan dalam pengembangan strategi pemasaran berbasis teknologi.

Untuk membaca, silahkan unduh aplikasi di bawah ini: