Hukum

Perlindungan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan dan Strategi IntervensiPencegahan Pelanggaran Perilaku Petugas Penagihan (Debt Collector)

Buku ini membahas pentingya perlindungan konsumen di sektor jasa keuangan, terutama dalam konteks maraknya pelanggaran perilaku petugas penagihan (debt collector) yang sering kali menimbulkan persoalan hukum, sosial, dan etika. Memberikan gambaran mengenai upaya perlindungan konsumen dan masyarakat di sektor jasa keuangan dan opsi-opsi strategi intervensi pencegahan pelanggaran perilaku petugas penagihan (debt collector) dengan menggunakan metode analisis ASOCA (Ability, Strength, Opportunity, Culture, Agility). Buku ini membedah secara teoritis, disertai bentuk permasalahan terkait pentingnya perlindungan konsumen dan masyarakat, hak-hak konsumen, tinjauan regulasi, permasalahan dan strategi perlindungan, pengaduan konsumen dan masyarakat hingga faktor pendukung dan penghambat, faktor internal dan eksternal serta menawarkan strategi intervensi diantara kekuatan regulasi, keanekaragamana budaya dan kemajuan teknologi di seluruh ekosistem jasa keuangan. Buku ini diharapkan menjadi referensi strategis bagi regulator, OJK, PUJK, praktisi keuangan, akademisi, dan pembuat kebijakan dalam merumuskan strategi intervensi yang efektif dan etis di sektor jasa keuangan, termasuk menambah pengetahuan konsumen di sektor jasa keuangan dan masyarakat umum dalam menghadapai permasalahan penagihan.

Untuk membaca, silahkan unduh aplikasi di bawah ini: