Buku ini membahas konsep dan strategi pemasaran yang relevan untuk bisnis jasa, mencakup lingkungan pemasaran, segmentasi pasar, positioning, pengembangan layanan, harga, promosi, distribusi, dan manajemen sumber daya manusia. Buku ini juga menekankan pentingnya kualitas layanan, pengalaman pelanggan, manajemen hubungan pelanggan, dan pemasaran digital, serta membahas tantangan dan tren masa depan dalam pemasaran jasa.
Unduh untuk perangkat lain: