Umum

Pelayanan Publik Digital: Antara Efisiensi dan Kesenjangan Akses

Buku ini mengulas secara komprehensif dinamika transformasi pelayanan publik di era digital, khususnya dalam menghadapi tuntutan efisiensi sekaligus tantangan kesenjangan akses. Dengan memadukan perspektif administrasi publik, teknologi informasi, dan kebijakan publik, buku ini mengajak pembaca untuk memahami bagaimana digitalisasi pelayanan dapat menjadi instrumen peningkatan kinerja pemerintahan, namun pada saat yang sama berpotensi memunculkan ketimpangan baru di tengah masyarakat. Pembahasan dalam buku ini mencakup berbagai dimensi penting, mulai dari konsep dasar pelayanan publik digital, efisiensi birokrasi melalui pemanfaatan teknologi, hingga persoalan kesenjangan akses digital yang memengaruhi kelompok dan wilayah tertentu. Isu-isu strategis seperti inklusivitas sosial, keamanan data dan privasi, transparansi, akuntabilitas, serta pencegahan korupsi turut disoroti sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari praktik pelayanan publik digital yang berkeadilan dan berkelanjutan. Berbagai studi kasus dan praktik empiris di Indonesia digunakan untuk memperkaya analisis dan memberikan gambaran nyata atas implementasi kebijakan digital di sektor publik. Ditujukan bagi mahasiswa, akademisi, peneliti, aparatur pemerintah, serta para pengambil kebijakan, buku ini diharapkan dapat menjadi referensi yang relevan dan aplikatif dalam merancang serta mengevaluasi pelayanan publik digital. Lebih dari sekadar menekankan aspek efisiensi, buku ini mendorong lahirnya pelayanan publik yang inklusif, adaptif, dan berorientasi pada pemenuhan hak seluruh warga negara di tengah percepatan transformasi digital.

Untuk membaca, silahkan unduh aplikasi di bawah ini: