Layanan pelanggan adalah serangkaian aktivitas yang dirancang untuk meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan, dengan memenuhi atau melebihi ekspektasi mereka dalam interaksi dengan suatu perusahaan atau organisasi. Layanan ini merupakan aspek penting dalam bisnis karena berperan langsung dalam menentukan persepsi pelanggan terhadap kualitas produk atau jasa yang ditawarkan.
Unduh untuk perangkat lain: