Loyalitas adalah kesediaan untuk melakukan investasi atau pengorbanan pribadi untuk memperkuat hubungan (Reichheld, 2001). Investasi atau pengorbanan pribadi dapat berupa waktu, tenaga dan pikiran, bahkan bisa juga harta. Komitmen kerja dapat memperkuat loyalitas karyawan terhadap organisasi. Hart dan Thompson (2007) mengatakan bahwa loyalitas adalah sikap yang bersemayam dalam pikiran individu dan merupakan susunan tingkat individu dari kewajiban timbal balik yang dirasakan.
Unduh untuk perangkat lain:
Jadilah yang pertama memberikan ulasan!
Bukunya bagus banget!
Lorem ipsum dolor, sit amet consectetur adipisicing elit. Aliquam nulla iusto repellat qui, soluta laborum deserunt quis veritatis reprehenderit sint assumenda natus officiis! Nesciunt nisi eius rem dolor placeat consectetur.
Isinya daging semua cuy! Recomended.