Buku ini bertujuan sebagai kajian yang terapan, yang artinya menggabungkan aspek teoritis yang dapat dianalisis dan diteliti berdasarkan metode ilmiah, dengan penerapan langsung pada praktik birokrasi dalam pelayanan publik, baik di sektor publik maupun swasta. Buku Ajar ini Terdiri dari 11 Bab. Bab 1 Membahas Mengenai Tinjauan Konsep Birokrasi, Bab 2 Membahas Peran Birokasi dalam Negara, Bab 3 Membahas Kinerja Birokasi dan Perilaku Administrasi, Bab 4 Membahas Tentang Konsep Governance, Bab 5 Membahas Masalah Patologi Birokrasi dan Birokrasi Profesionalisme, Bab 6 Membahas Paradigma dan Reformasi Birokrasi di Indonesia, Bab 7 Membahas Manajemen dan Budaya Birokrasi, Bab 8 Membahas Birokrasi Pelayanan Publik, Bab 9 Membahas Efektivitas dan Efisiensi Pelayanan Publik, Bab 10 Membahas Transparansi dan Akuntabilitas, dan Bab 11 Membahas Public Trust, Etika, dan Integritas.