Buku ini menjelaskan teknik mengolah data penelitian untuk memperoleh model hubungan antarvariabel yang kompleks. Model PROCESS Hayes tersedia pada program aplikasi statistik SPSS. Menu PROCESS pada SPSS dapat menghasilkan model regresi estimasi metode ordinary least square (OLS) yang telah memenuhi asumsi klasik. Menu PROCESS mengolah data untuk memperoleh model estimasi menggunakan bootstrap (normalitas), mean-centering untuk non multikolinearitas, dan Heteroscedasticity-consistent inference untuk homoskedastisitas. Pada model PROCESS Hayes di SPSS tersedia 92 model yang disajikan pada Lampiran buku ini.