Apa yang membuat seorang karyawan tetap setia pada organisasi dan mampu bekerja dengan semangat tinggi? Jawabannya bisa ditemukan dalam dua kekuatan utama: manajemen berkualitas dan keyakinan pada diri sendiri. Buku ini mengajak pembaca menyelami pentingnya Total Quality Management (TQM) sebagai pendekatan menyeluruh dalam menciptakan tempat kerja yang sehat, produktif, dan berfokus pada mutu. Namun, sistem yang baik saja tidak cukup diperlukan pula efikasi diri, yaitu kepercayaan setiap individu pada kemampuan dirinya untuk menyelesaikan tugas dan menghadapi tantangan. Komitmen terhadap Organisasi dan Kinerja Karyawan Peran Total Quality Management dan Efikasi Diri