Buku ini secara khusus membahas tentang peran service fairness dalam Menciptakan Customer Delight dan Brand Citizenship Behavior pada hotel bintang 5. Untuk meningkatkan revenue, hotel harus membangun customer satisfaction melalui peningkatan service quality untuk menciptakan antusiasme konsumen. Setelah pelanggan puas, mereka diharapkan memberikan brand endorsment untuk segmen konsumen kelas menengah dan atas.
Unduh untuk perangkat lain:
Jadilah yang pertama memberikan ulasan!
Bukunya bagus banget!
Lorem ipsum dolor, sit amet consectetur adipisicing elit. Aliquam nulla iusto repellat qui, soluta laborum deserunt quis veritatis reprehenderit sint assumenda natus officiis! Nesciunt nisi eius rem dolor placeat consectetur.
Isinya daging semua cuy! Recomended.