Bagian ini bertujuan untuk membangun pemahaman mendasar bagi setiap profesional penjualan B2B mengenai medan perang yang akan mereka hadapi. Tanpa pemahaman ini, strategi sebagus apapun akan sulit dieksekusi dengan efektif. Kita akan mengupas tuntas karakteristik unik pasar B2B, tipe-tipe pelanggan yang beragam, hingga pentingnya riset sebagai kompas dalam setiap langkah.