Bagikan
Bisnis
Manajemen hubungan pelanggan, teori dan implementasi dengan aplikasi web dan media sosial
3 MB
ebook
2 Dilihat
Sinopsis
Buku "Manajemen Hubungan Pelanggan, Teori dan Implementasi dengan Aplikasi Web dan Media Sosial" ini disusun berdasarkan pengalaman penulis sebagai dosen di Sekolah Tinggi Teknologi Terpadu Nurul Fikri dan hasil penelitian penulis yang menerima hibah Penelitian Dosen Pemula dari Kementerian Riset dan Teknologi/Badan Riset dan Inovasi Nasional Republik Indonesia. Buku ini dapat digunakan sebagai diktat kuliah Manajemen Hubungan Pelanggan atau CRM (Customer Relationship Management). Buku ini juga dapat digunakan oleh dosen dan mahasiswa yang ingin menguasai teori dan implementasi CRM untuk manajemen pemasaran di era digital dan revolusi industri 4.0.
Tags:
Keyword:
Untuk membaca, silahkan unduh aplikasi di bawah ini:
