Sesuai dengan urgensinya, pelayanan publik merupakan salah satu tugas pokok pemerintahan yang harus diemban selain tugas memberdayakan masyarakat dan melaksanakan pembangunan untuk mensejahterakan rakyat. Oleh karena itu selain manambah referensi yang sudah ada, buku ini diharapkan memperkuat motivasi khususnya bagi SDM Aparatur pemerintah guna memberikan pelayanan terbaik di tengah-tengaH derasnya arus perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi digital yang mengharuskan lebih baik dan cepatnya kinerja layanan sesuai tuntutan publik.