Tata kelola pekerja sebagai modal perusahaan dalam sektor hospitaliti mencakup berbagai aspek, seperti rekrutmen, pelatihan, pengembangan karier, serta kesejahteraan karyawan. Proses rekrutmen yang selektif memastikan bahwa perusahaan mendapatkan individu yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis, tetapi juga sikap yang sesuai dengan nilai nilai perusahaan. Selain itu, program pelatihan berkelanjutan membantu meningkatkan kompetensi karyawan dalam menghadapi perubahan tren industri dan tuntutan pelanggan yang semakin tinggi. Dengan tata kelola yang baik, perusahaan dapat menciptakan lingkungan kerja yang kondusif, yang pada akhirnya berkontribusi pada loyalitas dan retensi karyawan.