Penelitian (research) merupakan suatu proses yang dilatarbelakangi oleh adanya masalah penelitian. Masalah penelitian pada umumnya muncul dari permasalahan kehidupan, yang dapat bersumber dari dua sumber utama yaitu studi literatur dan studi empiris. Studi literatur memberikan gambaran tentang penelitian-penelitian sebelumnya yang telah dilakukan, sedangkan studi empiris membutuhkan pengamatan terhadap fenomena yang terjadi. Selanjutnya, mengidentifikasi kesenjangan riset atau research gap, yaitu celah atau kekurangan dalam pengetahuan yang ada, sehingga menjadi dasar utama untuk merumuskan masalah penelitian.