Buku ini disusun menjadi 10 bab, yang dimulai dari (1) Pendahuluan, (2) Teori Perilaku Terencana dan Individu, (3) Manajemen dan Kinerja Pemasaran, (4) Kualitas Pelayanan, 5) Citra Merk, 6) Kepercayaan Konsumen, 7) Sumber dan Analisis Data, 8) Pengaruh Kualitas Pelayanan, 9) Pengaruh Citra Merk, dan (10) Pengaruh dan Peran Kepercayaan Konsumen. Buku ini disusun dengan harapan dapat bermanfaat untuk referensi dalam bidang-bidang ilmu yang berkaitan.