Pendidikan

Perilaku Konsumen Online (Konsep, Pengukuran, Teori, Strategi)

Saat ini, perusahaan menjual barang dan jasa dengan mengeksplorasi bentuk komunikasi baru secara online dengan memanfaatkan pesatnya perkembangan teknologi informasi dan internet. Di sisi lain, pelanggan memberi tahu khalayak pengguna tentang pengalaman, informasi, jenis produk dan jasa melalui ulasan konsumen di platform media sosial yang telah disediakan dan digunakan perusahaan yang mampu viral dan memicu niat perilaku konsumen. Dengan demikian, buku ini terdiri atas tujuh bab yang dimulai dari uraian dengan perincian Bab 1 Perilaku Konsumen Online: Apa dan Mengapa? Bab 2 Teori Perilaku Konsumen, Bab 3 Sosial Media Pemasaran, Bab 4 Ulasan Konsumen Online, Bab 5 Citra Merek, Bab 6 Persepsi Kepercayaan dan Perilaku Konsumen, dan terakhir Bab 7 Kualitas Layanan Elektronik, dengan masing-masing bab berisi beberapa sub bab.

Untuk membaca, silahkan unduh aplikasi di bawah ini: