Bagikan
Manajemen
Masa Depan Customer Relationship Management Berkelanjutan
5 MB
ebook
208 Dilihat
Penerbit
ISBN
:
noisbn
Kategori
eISBN
:
978-623-512-274-8
Sinopsis
Dalam era bisnis yang semakin digital dan berpusat pada pelanggan, Customer Relationship Management (CRM) menjadi komponen esensial dalam membangun dan mempertahankan hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan. Buku ini mengupas secara mendalam dasar-dasar CRM, dari definisi hingga teknologi terkini yang mendukung operasional, analitik, dan kolaborasi dalam mengelola hubungan pelanggan. Pembaca akan dibawa memahami bagaimana teknologi seperti big data, cloud computing, dan kecerdasan buatan (AI) berperan dalam menciptakan interaksi yang lebih personal dan efisien dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan serta loyalitas jangka panjang. Dengan berbagai studi kasus dan contoh nyata, buku ini menyajikan panduan bagi perusahaan yang ingin mengimplementasikan CRM secara strategis. Menariknya, buku ini tidak hanya fokus pada teknologi dan strategi CRM konvensional, tetapi juga memperkenalkan konsep keberlanjutan dalam CRM
Generated by AI ✨
Deskripsi Buku
singkat buku ini dapat disajikan sebagai berikut --- "Buku 'Masa Depan Customer Relationship Management Berkelanjutan' oleh Dimas Wibisono menyajikan wawasan komprehensif tentang pentingnya Customer Relationship Management (CRM) dalam era digital. Buku ini memuat analisis mendalam sejarah dan perkembangan CRM, serta berbagai elemen kunci yang diperlukan untuk implementasi CRM yang efektif. Selain itu, buku ini juga membahas tantangan dan solusi dalam implementasi CRM di berbagai industri, dan bagaimana CRM dapat berkontribusi pada hubungan pelanggan yang berkelanjutan. Buku ini diharapkan dapat menjadi panduan berharga bagi para akademisi, praktisi, dan mahasiswa yang ingin memahami dan menerapkan CRM secara lebih mendalam." --- ini ringkas namun mencakup inti dari isi buku, termasuk definisi CRM, sejarah dan perkembangannya, implementasinya dalam berbagai industri, serta tantangan yang mungkin dihadapi.
Tags:
Keyword:
Untuk membaca, silahkan unduh aplikasi di bawah ini:
Unduh untuk perangkat lain:
Ulasan Pembaca
0.0
/5
5
(0)
4
(0)
3
(0)
2
(0)
1
(0)
