Bagikan
Manajemen
Masa Depan Customer Relationship Management Berkelanjutan
5 MB
ebook
7 Dilihat
Sinopsis
Dalam era bisnis yang semakin digital dan berpusat pada pelanggan, Customer Relationship Management (CRM) menjadi komponen esensial dalam membangun dan mempertahankan hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan. Buku ini mengupas secara mendalam dasar-dasar CRM, dari definisi hingga teknologi terkini yang mendukung operasional, analitik, dan kolaborasi dalam mengelola hubungan pelanggan. Pembaca akan dibawa memahami bagaimana teknologi seperti big data, cloud computing, dan kecerdasan buatan (AI) berperan dalam menciptakan interaksi yang lebih personal dan efisien dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan serta loyalitas jangka panjang. Dengan berbagai studi kasus dan contoh nyata, buku ini menyajikan panduan bagi perusahaan yang ingin mengimplementasikan CRM secara strategis. Menariknya, buku ini tidak hanya fokus pada teknologi dan strategi CRM konvensional, tetapi juga memperkenalkan konsep keberlanjutan dalam CRM
Tags:
Keyword:
Penerbit
ISBN
:
noisbn
Kategori
eISBN
:
978-623-512-274-8
Untuk membaca, silahkan unduh aplikasi di bawah ini:
