Buku ajar ini berisi materi yang pokok bahasannya disesuaikan dengan RPS Fakultas Teknik, antara lain tentang pengenalan business process management (BPM), siklus hidup BPM, Standar dan notasi pemodelan proses bisnis, faktor-faktor penentu kesuksesan BPM, business process improvement (BPI), business process reengineering (BPR), dan tahapan proses identification, discovery, analisis dan redesign.